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Comment faire sa carte grise ?
Dernière mise à jour le 21/10/2024
Carte grise
La carte grise est un document officiel obligatoire pour circuler légalement sur la voie publique. Il contient toutes les informations essentielles relatives à un véhicule et à son titulaire. En effet, il permet d’identifier et de tracer chaque véhicule.
En l’absence de carte grise lors d’un contrôle routier, le conducteur s’expose à des sanctions pécuniaires et administratives. Ainsi, la loi prévoit un délai d’1 mois pour effectuer une demande de certificat d’immatriculation d’un véhicule suite à une nouvelle acquisition.
Qu’est-ce qu’une carte grise ?
Aujourd’hui, tous les véhicules terrestres à moteur qui circulent sue la voie publique doivent être immatriculés. Ainsi, chaque véhicule dispose de sa carte grise.
Ce document, dont l’appellation officielle est désormais “certificat d’immatriculation”, rassemble les caractéristiques principales du véhicule et l’identité du propriétaire. Il est édité en format papier par l’Imprimerie nationale.
Par ailleurs, le certificat d’immatriculation a été modifié en vue d’une harmonisation européenne. Les autorités des Etats membres peuvent donc facilement lire une carte grise française.
En tout état de cause, le certificat d’immatriculation sert principalement à :
- Identifier un véhicule ;
- Assurer la traçabilité d’un véhicule dès sa mise en circulation.
Comment obtenir une carte grise à son nom ?
Qu’il s’agisse d’une demande de carte grise suite à l’achat d’un véhicule neuf ou d’occasion, les formalités pour obtenir votre document sont sensiblement les mêmes.
Depuis 2017, il n’est plus possible de faire une demande de carte grise en préfecture. La démarche s’effectue exclusivement en ligne, selon 4 moyens au choix :
- Réaliser la démarche seul sur le site de l’ANTS ;
- Faire appel à un professionnel de l’automobile agréé (garage ou concessionnaire notamment) ;
- Recourir à un prestataire en ligne habilité par le ministère de l’Intérieur ;
- Utiliser l’application Simplimmat.
Option n°1 : en ligne sur le site de l’ANTS
Si vous choisissez de réaliser les formalités de demande de carte grise seul, vous devrez respecter 5 grandes étapes.
En effet, après avoir créé un compte sur le site officiel de l’Agence Nationale des Titres Sécurisés (ANTS) ou après vous être connecté grâce à vos identifiants, vous aurez encore à :
- Sélectionner la démarche adaptée dans la rubrique Immatriculation (“Acheter ou recevoir un véhicule d’occasion” ou “Immatriculer pour la première fois un véhicule” en France, par exemple) ;
- Compléter le formulaire de demande de certificat d’immatriculation ;
- Joindre les pièces justificatives demandées au format numérique ;
- Vérifier et valider les renseignements transmis ;
- Payer le prix de la carte grise en ligne par carte bancaire.
Option n°2 : auprès d’un professionnel de l’automobile agréé
Lorsque vous souhaitez vous décharger de la réalisation de ces formalités administratives en ligne, vous pouvez les confier à un professionnel de l’automobile agréé.
Généralement, il s’agit soit d’un concessionnaire, soit d’un garage. En effet, l’avantage de faire sa carte grise avec un garage ou un concessionnaire est que ce professionnel s’en charge dès l’achat du véhicule. Une fois la vente finalisée, ce dernier vous demandera directement les documents nécessaires pour effectuer la demande de carte grise à votre place.
Après avoir récupéré les documents, il s’occupe de réaliser le changement de titulaire auprès de l’ANTS. Pour ce faire, vous devrez notamment signer un mandat.
Option n°3 : auprès d’un prestataire habilité par le ministère de l’Intérieur
Il existe des prestataires en ligne spécialisés dans la réalisation de démarches administratives pour le compte de leurs clients.
Ces professionnels sont habilités directement par le ministère de l’Intérieur. Il s’agit principalement de sites spécialisés.
L’avantage de passer par un prestataire est en premier lieu de bénéficier de son expertise, ce qui vous évitera les erreurs susceptibles de mener au rejet de votre demande d’immatriculation. De plus, cette expertise vous permet de gagner un temps considérable.
La procédure est identique à celle employée par les professionnels de l’automobile. Ainsi, vous devez simplement transmettre vos pièces justificatives au prestataire choisi et signer un mandat d’immatriculation correspondant au Cerfa 13757.
Option n°4 : sur l’application Simplimmat
Depuis peu, le gouvernement a lancé une application officielle permettant de déclarer la vente d’un véhicule et de faire une demande d’immatriculation : l’application Simplimmat.
Celle-ci permet de réaliser ces formalités administratives depuis votre smartphone, au moment de la cession du véhicule.
En effet, la réalisation des démarches sur cette appli doit se faire en présence des 2 parties. Le vendeur et l’acheteur réalisent les formalités ensemble.
Quels sont les avantages d’une demande de certificat d’immatriculation en ligne ?
La dématérialisation permet de faciliter les démarches administratives aux usagers. En effet, ils peuvent désormais déposer leurs demandes à tout moment et en tout lieu, dès lors qu’ils disposent d’une connexion internet. Il s’agit alors d’un gain de temps et d’énergie.
Par ailleurs, la fermeture des guichets cartes grises en préfecture permet de désengorger ces administrations. En ce sens, elles peuvent à nouveau se concentrer sur le cœur de leur activité.
Quelles sont les pièces justificatives à joindre à la demande ?
Au cours de la procédure de demande de certificat d’immatriculation, l’ANTS demande de fournir des pièces justificatives numérisées. Certains documents à joindre à votre dossier seront différents selon que le véhicule concerné est neuf ou d’occasion.
Demande de certificat d’immatriculation d’un véhicule neuf
Les documents à fournir pour la carte grise d’un véhicule neuf sont les suivants :
- Formulaire de demande d’immatriculation (à compléter en ligne) ;
- Facture ou autre justificatif d’achat ;
- Justificatif d’identité en cours de validité ;
- Justificatif de domicile de moins de 6 mois ;
- Certificat de conformité européen ;
- Quitus fiscal (si le véhicule vient de l’étranger).
En outre, vous devrez attester être titulaire du permis de conduire et d’une assurance automobile. Néanmoins, il n’est pas nécessaire de joindre une copie de ces documents.
Demande de certificat d’immatriculation d’un véhicule d’occasion
Concernant les véhicules d’occasion, une partie des documents à joindre est identique à la liste des documents nécessaires à l’immatriculation d’un véhicule neuf. En revanche, il y a également des justificatifs qui diffèrent.
Voici la liste des documents demandés par l’ANTS :
- Formulaire de demande d’immatriculation (à compléter en ligne) ;
- Votre exemplaire du certificat de cession du véhicule (Cerfa n°15776) et le code de cession ;
- Justificatif d’identité en cours de validité ;
- Justificatif de domicile de moins de 6 mois ;
- Ancienne carte grise barrée ;
- Preuve d’un contrôle technique valide de moins de 6 mois.
Là aussi, vous devrez attester être titulaire du permis de conduire adapté au type de véhicule à immatriculer et être assuré.
Quel est le délai d’obtention de la carte grise ?
En moyenne, le délai de réception de la carte grise est de 7 jours ouvrés après le dépôt et la validation de la demande d’immatriculation.
Ce délai peut être allongé dans les périodes de forte activité de l’ANTS. En effet, l’Agence est également en charge des demandes de passeports, permis de conduire et cartes d’identité. La période estivale est donc généralement très animée, et il est alors possible que votre carte grise prenne un peu plus de temps pour être expédiée à votre domicile.
Quoi qu’il en soit, le certificat provisoire d’immatriculation obtenu après la validation de votre demande en ligne vous permet de circuler légalement en France pendant 1 mois en attendant la réception du certificat définitif.
Quel est le prix d’une carte grise ?
Le prix de la carte grise correspond à l’addition de plusieurs taxes. De plus, son montant est variable et va dépendre des caractéristiques du véhicule et de la région d’immatriculation.
Au final, le coût d’un certificat d’immatriculation comprend :
- Une taxe régionale dont le montant varie en fonction des régions ;
- Une taxe forfaitaire de 11 € que l’on appelle également “taxe de gestion” ;
- La taxe sur les véhicules polluants dont le montant varie selon les caractéristiques du véhicules (toutes les voitures d’occasion n’ont pas de malus sur la carte grise, cette taxe n’est pas systématique) ;
- La taxe professionnelle qui s’applique uniquement aux utilitaires :
- Une redevance d’acheminement de 2,76 €.
Quelles sont les exonérations et réductions de taxes existantes ?
Dans un premier temps, il existe des exonérations prévues pour les véhicules de plus de 10 ans :
- Exonération à hauteur de 50 % de la taxe régionale ;
- Dispense de paiement du malus écologique.
De plus, les véhicules neufs peuvent bénéficier d’une exonération totale de la taxe CO2 si leur taux d’émission par kilomètre est inférieur à 123g. Au-delà de ce taux, le montant de la taxe applicable sera proportionnel au montant du malus écologique appliqué : plus le taux est haut, plus la taxe sera élevée.
Quelles sanctions en l’absence de certificat d’immatriculation ?
Si vous êtes dans l’incapacité de présenter votre certificat d’immatriculation aux forces de l’ordre lors d’un contrôle routier, vous vous exposez à différentes sanctions.
En effet, il est obligatoire de toujours circuler avec un certificat d’immatriculation à bord du véhicule. De plus, le document doit être à jour, également sous peine de sanctions.
Toute transgression de cette règle constitue une infraction au Code de la route.
Voici un tableau récapitulatif des sanctions encourues en fonction des situations :
| Infraction | Type de contravention | Montant de l’amende | Amende minorée | Amende majorée |
| Absence de carte grise lors d’un contrôle | 1ère classe | 11 € | / | 33 € |
| Non-présentation de la carte grise aux autorités dans le délai de 5 jours suivant un contrôle | 4ème classe | 135 € | 90 € | 375 € |
| Véhicule mis en circulation sans carte grise | 4ème classe | 135 € | 90 € | 375 € |
| Carte grise obsolète | 4ème classe | 135 € | 90 € | 375 € |
Découvrez ci-dessous une vidéo entièrement dédiée au certificat d’immatriculation. Vous saurez tout ce qu’il faut retenir de ce document obligatoire en quelques minutes :
Quelles sont les autres démarches liées à la carte grise ?
Depuis la mise en place du plan préfectures nouvelle génération (PPNG) en 2017, toutes les formalités liées à la carte grise sont dématérialisées.
L’ANTS gère alors les démarches suivantes :
- Déclaration de cession ;
- Duplicata de carte grise ;
- Changement d’adresse ou d’état civil du titulaire (changement de nom sur la carte grise suite à un mariage par exemple) ;
- Immatriculation de tous les véhicules (étrangers, collection, occasion, neufs, etc) ;
- Demande de quitus fiscal ;
- Signalement d’une erreur sur le document ;
- Signalement d’un changement sur la situation du véhicule ;
- Demande liée à un véhicule diplomatique ;
- Suivi des formalités.
FAQ
Le code de cession est-il obligatoire pour obtenir la carte grise d’un véhicule d’occasion ?
En passant par un professionnel agissant en tant que mandataire, le code de cession n’est pas nécessaire pour réaliser la demande. En revanche, il est demandé lorsque vous effectuez votre démarche directement sur le site de l'ANTS.
Où faire sa demande de carte grise sans passer par internet ?
Toutes les demandes de carte grise passent par le site de l'ANTS et se font donc sur internet. Toutefois, vous pouvez confier la démarche à un professionnel de l'automobile ou à un prestataire habilité si vous ne souhaitez pas vous en charger vous-même.
Qui doit remettre le certificat de cession à la préfecture ?
Les parties n'ont plus à transmettre le certificat de cession à la préfecture. Cela vaut à la fois pour le vendeur et pour l'acheteur. Toutefois, le cédant doit déclarer la cession sur le site de l'ANTS et le nouveau propriétaire du véhicule doit l'immatriculer à son nom.
Demande de carte grise en ligne
Samuel Goldstein
Samuel est co-fondateur de LegalPlace et responsable du contenu éditorial. L’ambition est de rendre accessible le savoir-faire juridique au plus grand nombre grâce à un contenu simple et de qualité. Samuel est diplômé de Supelec et de HEC Paris
Dernière mise à jour le 21/10/2024
Rédigé par
Samuel Goldstein
Samuel est co-fondateur de LegalPlace et responsable du contenu éditorial. L'ambition est de rendre accessible le savoir-faire juridique au plus grand nombre grâce à un contenu simple et de qualité. Samuel est diplômé de Supelec et de HEC Paris
bonjour cela fait près de 4 mois que je suis en bataille pour obtenir ma carte grise cela fait 5 fois que j’envois en photo par mail de mon CT ; certifié conforme et favorable par le centre tamponné et signé puis on me le redemande encore et encore j’ai renvoyé 2 dossiers complets ; toujours rien donc je suis allée à la gendarmerie et ils m’a été informé que si le site en ligne ne peut pas honorer ces prestations ils se doit de tout renvoyer au demandeur ainsi que le règlement …
Je suis dans le même cas que vous. A plusieurs reprise il manquait des information sur les documents où ils n’arrivent pas à lire le permi de conduire ou l’adresse ne correspond pas enfin des revois de documents par courrier recommandée et une conseillère au téléphone qui n’est pas professionnel nous raccroche au nez bref une grosse arnaque
Bonjour,
C’est la même chose en ce qui me concerne.
J’ai payé 53.66€ et 43.66€ pour la demande de 2 cartes grises. J’ai demandé l’annulation car je n’ai reçu aucun message de leur part ni de payement ni de finalisation de carte grise ni d’envoie de celles-ci.
C’est inadmissible de payer et de ne rien avoir surtout que c’est gratuit sur ANTs.
LB
Bonjour,
Nous sommes désolés des difficultés que vous rencontrez avec nos services. Nous tâcherons de résoudre cette situation dans les plus brefs délais et vous contacterons sans tarder.
Veuillez à nouveau accepter nos excuses les plus sincères,
L’équipe LegalPlace
Bonjour,
merci pour votre prompte réponse et pour vos actions.
Effectivement, je confirme que vous avez su résoudre la situation et vous avez effectué le remboursement sur mon compte dans les plus brefs délais.
Cordialement,
LB
Je suis dans le même cas et souhaite annuler ma demande et le faire rembourser.
Comment faire ?
c’est ça l’escroquerie !
Bonjour,
Pouvez-vous nous préciser si la demande a été faite sur le site de l’ANTS s’il vous plaît ?
En vous remerciant et en vous souhaitant une belle journée.
L’équipe LegalPlace
J’ai le même soucis avec eux…. Ils arnaquent les gens
Bonjour,
Nous sommes navrés que vous rencontriez des soucis avec votre dossier. Votre commentaire a été remonté à l’équipe dédiée aux cartes grises.
Si le mail utilisé pour ce commentaire est le même que celui utilisé pour votre dossier, notre équipe sera en mesure de vous recontacter directement pour faire le point sur ce qui bloque votre demande.
S’il s’agit d’un mail différent, n’hésitez pas à prendre contact avec nos services.
En espérant que notre réponse vous sera utile.
L’équipe LegalPlace
Bonjour
Moi aussi depuis le 30 Mars 2024 je suis en attente de ma carte grise vraiment si il y a un problème faite nous un remboursement car cela n est pas acceptable.
bonjours je vous es envoyé une demande de nouvelle carte grise indiquant qu’elle déchiré sur plusieurs endroit je vous ai un courrier sur l’honneur et vous me dite que ce n’est pas valable je vais pas vous faire parvenir un courrier pour dire que l’on me la volé ou que je l’ai perdu ce serai une fausse déclaration dite moi se que je peut faire
Bonjour,
Vous avez dû envoyer ce courrier directement à l’ANTS. Toutefois, en cas de carte grise abîmée, il est nécessaire de faire une demande de duplicata sur le site de l’ANTS.
Voici un article qui pourra vous éclairer davantage sur la question : https://www.legalplace.fr/guides/duplicata-carte-grise/
En cas de difficultés, vous pouvez également confier cette démarche à nos équipes.
En espérant que notre réponse vous sera utile.
L’équipe LegalPlace
j’ai effectué une demande de carte grise suite à changement de propriétaire, le 02 mars 2023, j’ai envoyé les justificatifs, payé la carte grise et bien débit immédiat. Nous sommes le 19/04/2023 et à ce jour je n’ai toujours pas reçu ma carte grise, je n’ai aucun couriel d’informations ou avec un numéro de dossier. Es ce normal ? Dois je m’orienter vers une procédure auprès des forces de l’ordre ou d’un avocat ? Merci de me répondre rapidement ma patience atteint la limite de la tolérance.
Cordialement
Bonjour,
Le délai classique de réception de la carte grise est de 7 jours ouvrés. Il n’est donc pas normal que vous n’ayez pas encore reçu le titre.
Vous pouvez accéder au suivi de l’avancée de votre démarche sur le site de l’ANTS. Si vous ne voyez pas d’indication quant à un éventuel problème avec votre dossier, nous vous recommandons de prendre contact avec l’ANTS. Les agents sont joignables par téléphone au 34 00 ou via le formulaire de contact disponible sur le site.
En espérant que notre réponse vous sera utile.
L’équipe LegalPlace
Je suis dans le même cas ????
Bonjour,
Etes-vous passé par l’ANTS ou par LegalPlace pour éditer votre carte grise ?
S’il s’agit d’une demande effectuée sur notre site, nous vous invitons à expliquer votre situation via le formulaire de contact suivant : https://www.legalplace.fr/contact/
En revanche, si la demande a été déposée directement sur le site de l’ANTS, il vous faudra les contacter au 34 00 ou accéder au suivi de votre demande via votre espace personnel pour en savoir plus.
En espérant que notre réponse vous sera utile, nous vous souhaitons une belle journée.
L’équipe LegalPlace
Bonjour, j’ai achetune voiture dans un garage. En voulant faire ma carte grise, aucune trace du dossier… Le n° de siret ne correspond pas, le vendeur ne répond ni aux appels ni aux messages… Ça fait 15 jrs, je sais pas quoi faire je suis perdue. Sachant que l’adresse du garage est sur Paris car ils achètent les voitures aux enchères. Quel recourt ai-je ?
Merci pour votre aide
Bonjour, De manière générale, l’annulation de la vente d’un véhicule peut intervenir dans 2 cas de figure : 1. la mise en œuvre de la garantie légale de conformité ; 2. la mise en œuvre de la garantie des vices cachés. Dans votre situation, vous semblez avoir été victime d’une arnaque. Il convient alors de porter plainte auprès du commissariat de police ou de la gendarmerie de votre lieu de domicile. Il est également nécessaire de faire appel à un avocat. Malheureusement, il existe de nombreuses arnaques dans le cadre des ventes de véhicules. En espérant que notre réponse vous… Lire la suite »
Bonjour mon fils a acquis une voiture d’occasion au Luxembourg il a fait sa demande de quittus fiscale au près du site du gouvernement depuis 2 mois il a toujours rien car d’après l’administration il y a eu un soucis lors de l’envoi pour le récupérer il doit passer par l’Ants mais on ne sait pas comment faire.pourriez vous m’aider
Bonjour,
Nous vous invitons à contacter directement l’ANTS, par téléphone au 34 00 (du lundi au vendredi de 7h45 à 19h et le samedi de 8h à 17h), par le biais du formulaire de contact disponible sur leur site, ou encore en envoyant un message privé sur leurs réseaux sociaux officiels.
En vous souhaitant une belle journée.
L’équipe LegalPlace
Bonjour
J’ai effectué une demande de carte grise sur votre site
Payé avec ALMA retour sur site et on le dema de a nouveau de payer
J’arrive pas à joindre qui que se soit pas de numéro de tel
Personne ne réponds à mes mail
Belle arnaque je vais aller déposer plainte car je ne peux pas refaire ma carte grise je ne peux pas régler une 2eme fois ??
Bonjour,
Nous avons contacté le service concerné par votre demande. Ce dernier va vous contacter dans les plus brefs délais afin de solutionner le problème.
En vous souhaitant une belle journée
L’équipe LegalPlace
Bonjour,
J’ai réalisé une demande de carte grise sur votre site et je souhaiterais y mettre fin et être remboursé. Aucune nouvelle de vos équipe malgré de nombreuses demande. j’ai payé 443,66 euros, ils ont été débité directement. j’aimerais être contacté rapidement pour un remboursement.
Merci d’avance
Bonjour,
Veuillez nous excuser pour le désagrément.
Malheureusement, nous n’avons pas la main sur les prix des cartes grises. Les montants dépendent de la région d’immatriculation et des caractéristiques du véhicule.
Toutefois, nous transmettons votre demande au service concerné.
En espérant que votre problème sera résolu dans les plus brefs délais.
Belle journée,
L’équipe LegalPlace
Bonjour ah je découvre que c est donc un site d.arnaque ! Super et le service répression des.fraudes ne ne fait rien j ai donc moi aussi été victime de leur magouille ok je dépose un dossier au ministère immédiatement surtout je publie article dans les médias a grande échelle car j ai aussi envoyé documents et payé et je me demande dans quelle limite les informations ne.peuvent pas servir à immatriculation de véhicules pour des trafics illégaux pour des opérations de passage de stupéfiant ou autre et je refuse d en etre la complice Et tous les cas merci… Lire la suite »
Bonjour,
Nous avons bien retrouvé votre dossier. Votre demande a bien été traitée. Nos équipes vous ont simplement notifié qu’il manquait la copie de votre carte grise afin de valider votre demande et d’effectuer les formalités auprès de l’ANTS.
Néanmoins, un remboursement vous a été accordé malgré tout.
En vous souhaitant une belle journée.
L’équipe LegalPlace
Bonjour, avez-vous était remboursé ? Je rencontre le même problème à ce jour.
Bonne journée à vous
Bonjour,
Votre demande a été transmise au service des cartes grises. Vous serez recontactée très rapidement afin de faire le point sur votre dossier.
En vous souhaitant une belle journée.
L’équipe LegalPlace
Toujours aucune réponse ni contact à ce jour. Mais quelle honte. Fuyez ce site aux pratiques scandaleuses.
Bonjour à ce jour toujours rien concernant ma carte grise puis je avoir des nouvelles merci
Bonjour,
Si vous avez réalisé une demande de carte grise sur le site de l’ANTS, vous avez accès à votre suivi depuis votre espace personnel.
Par ailleurs, si vous constatez que le statut du traitement de la demande ne bouge pas, vous pouvez joindre l’agence au 34 00. Les agents seront en mesure de vous indiquer s’il y a un souci avec votre démarche.
En espérant que notre réponse vous sera utile.
L’équipe LegalPlace
bonjour comme l acheteur a annulé la vente de se véhicule je souhaite resilier ma demande de certificat de cession
Bonjour,
Si vous ne pouvez pas annuler votre démarche depuis votre espace ANTS, il faudra appeler un agent au 34 00. Il est parfois nécessaire de renouveler les appels.
En espérant que notre réponse vous sera utile.
L’équipe LegalPlace
Bonjour,
Ca va faire la 3ème fois que j’envois un mail sur le formulaire de contact pour que je puisse avoir un justificatif de demande de carte grise effectuer pour mon véhicule BL-555-YD, et on ne me répond jamais à ça !!!, à part me renvoyer des messages génériques.
Merci de donné des nouvelles de mon dossier et surtout le justificatif de demande de carte grise.
Cdt.
KARAHACENE. WALID
Bonjour,
Si l’ANTS ne répond pas à votre demande via le formulaire de contact, il convient de les joindre directement par téléphone en appelant le 34 00. Il est parfois nécessaire de renouveler les appels pour avoir un conseiller.
En espérant que notre réponse vous sera utile.
L’équipe LegalPlace
Bonjour cela fait plusieurs fois que je vous contacte pour le faire rembourser de mon changement d’adresse que j’ai réussi a faire GRATUITEMENT sur l’ANTS serai il possible que mon message arrive enfin à un être humain et pas à un répondeur automatique ? Merci par avance …
Bonjour,
Nous vous confirmons avoir pris connaissance de votre demande. Si votre dossier n’a pas été traité à ce jour, vous serez contacté par un collaborateur de notre service dédié aux formalités d’immatriculation.
Nous vous présentons nos excuses pour le délai de réponse.
En vous souhaitant une belle journée.
L’équipe LegalPlace
Bonjour je soussignée Mme Sandrine Galès, j’ai envoyer les documents demandés sur votre site LegalPlace le 23 septembre 2023, et je n’ai toujours pas reçu ma carte grise hors que vous m’avez prélevé le premier versement dont que je paye en 3 fois, pouvez vous faire au plus vite pour m’envoyer ma carte grise car je vais être obligé d’aller à la gendarmerie, je vous remercie de votre compréhension,
Sandrine Galès
Bonjour est ce possible d’avoir des nouvelles pour ma carte grise déclaré depuis le 23 septembre 2023 envoyé tout les documents et vous m’avez débité le 1er versement comme je paye en 3 fois,, sa commence à ne plus aller car ni on peut vous appeler ni vous m’appeler pas hors que je vous ai envoyé un message et mon numéro de téléphone,, je vous envoie plein de messages pour savoir ce qu’il se passe et vous me renvoyer sans arrêt messages comme quoi ils manquent documents mais vous avez encore pas analysès mes documents,, je vous demande quel documents… Lire la suite »
Bonjour,
Nous vous confirmons avoir pris connaissance de votre message. Nous transférons ainsi votre demande au service dédié.
Si votre demande n’a pas encore été traitée à ce jour, alors un collaborateur se chargera de vous contacter.
En vous souhaitant une belle journée.
L’équipe LegalPlace
Bonjour , je souhaite annuler ma demande de carte grise car finalement je me suis tromper d’immatriculation et donc je souhaiterai me faire rembourser.
Bonjour,
Si vous avez effectué votre demande sur le site de l’ANTS et que vous n’arrivez pas à l’annuler depuis votre compte personnel, il sera nécessaire de contacter l’agence par téléphone.
Les agents de l’ANTS sont joignables au 34 00.
En espérant que notre réponse vous sera utile.
L’équipe LegalPlace
cela fait 3 mois que vous encaissez le prix de la carte grise commandé sur votre site (encaissé par un prestataire AVC de Nancy) depuis impossible de communiquer avec vous à part des mails automatique qui me renvoie sur votre site avec une page blanche et impossible de continué, j’ai bien envoyé aussi les éléments via recommandé a votre siège de paris marcel Dassault et le recommandé a bien était distribué et toujours pas de nouvelles, et bien sur impossible de les joindre par tel pour vous expliquais le problème, comment je fais, mon assureur ne veut plus m’assurer,… Lire la suite »
ils proposent même d’aider ma mère qui est défunte … ils n’ont rien compris à ma demande pour la succession
Bonjour , cela me viens d’arriver pfff 333€..
et rien a se jour
comment avez fait s’il vous plaît pour contacter une personne ou récupérer par réclamation votre argent .
répond moi par mail svp
merci 🙏 de votre aide
cordialement Mde Debreil
Bonjour,
Pouvez-vous nous préciser votre situation afin que l’on puisse répondre à votre demande s’il vous plaît ?
En vous souhaitant une belle journée.
L’équipe LegalPlace
Vous répondez même pas aux messages c une.honte vous prenez les sous et basta. Personne me dis pourquoi ma carte grise et mon certificat de cession sont refusés.
Bonjour
suite à une demande de carte grise el ligne
le 19/10/2023 je n’ai toujours pas reçu ma carte grise est-ce normal j’attends une réponse de votre part
cordialement
Bonjour,
Pouvez-vous nous préciser si vous avez réalisé votre demande directement sur le site de l’ANTS ou en passant par les services de LegalPlace s’il vous plaît ?
Concernant le délai de réception de la carte grise, il est généralement de 7 jours ouvrés, en fonction du flux de demandes reçues par l’ANTS.
Si vous avez réalisé votre démarche vous-même, vous pouvez accéder au suivi depuis votre espace personnel ANTS.
En espérant que notre réponse vous sera utile.
L’équipe LegalPlace
Bonjour,
Cela fait un mois que j’essaie de modifier l’adresse de ma carte grise sans résultat. Tout est validé sauf le certificat de domicile. J’ai fourni à plusieurs reprises des certificats de domicile tous valables mais toujours la même réponse…. Comme si un robot répondait à mes demandes….
J’ai bien demandé pour quelle raison le justificatif est refusé mais toujours pas de réponse de LegalPlace.
Je vous demande de bien vouloir examiner ma demande et m’indiquer pour quelle raison mon certificat de domicile est toujours refusé dans vos services.
.
Bonjour,
Le service dédié aux formalités de cartes grises a dû prendre contact avec vous afin de faire le point sur votre situation.
En vous souhaitant une belle journée.
L’équipe LegalPlace
Ils hésitent pas à effectuer les prélèvements inadmissible je demande le remboursement des sommes versées car je n ai toujours pas la carte grise comment je peut faire merci
Bonjour,
En cas de délais rallongés pour la réception d’une carte grise, il est nécessaire de contacter l’ANTS afin d’avoir plus d’informations sur le statut de la demande.
L’Agence est joignable par téléphone au 34 00.
Les retards peuvent notamment être dus à une demande incomplète ou à un flux important de demandes.
En espérant que notre réponse vous sera utile.
L’équipe LegalPlace
Bonjour
Je reviens vers vous car mon dossier a été annulé et vous avez procédé à un remboursement partiel alors que la prestation n’a pas du été réalisée. Il manque aujourd’hui un solde de 44 euros qui aurait dû faire l’objet d’un remboursement en plus ! Merci de procéder rapidement à ce remboursement restant! Jai déjà contacté le fondateur Samuel via linkeldiln. Si le nécessaire n’est pas fait rapidement c’est via ma protection juridique que nous procéderons et j’informerai les services de la préfecture de ces pratiques douteuses.
Bonjour,
j’ai fait un règlement de 29€90par carte bancaire le 1er septembre 2023 pour le changement d’adresse d’une carte grise jusqu’à présent je n’ai encore reçu la nouvelle carte grise le numéro d’identification c’est le 884 et le numéro du dossier SIV-2023-09-01-172
merci de m’expédier la nouvelle carte ou bien le remboursement
cordialement
Bonjour,
Pouvez-vous nous préciser si vous avez fait votre demande directement auprès de l’ANTS ou en passant par les services de LegalPlace svp ?
Si vous avez réalisé votre demande sur le site de l’ANTS, il est nécessaire de prendre contact directement avec ses agents. L’agence est joignable par téléphone au 34 00.
Toutefois, il est parfois difficile d’avoir un agent. Dans ce cas, il faudra renouveler les appels.
En espérant que notre réponse vous sera utile.
L’équipe LegalPlace
Bonjour j ai toujours pas de nouvelle de ma carte grise depuis le 24 octobre 2023 et j ai payé sur votre site internet
Pourriez-vous me mettre en relation avec un responsable du service client, s’il vous plaît ?
Bonjour, Pouvez-vous nous préciser de quel service client vous parlez s’il vous plaît ? S’il s’agit de celui de l’ANTS, nous n’avons malheureusement pas de lien direct avec leurs services. Il est donc indispensable de contacter l’ANTS par téléphone au 34 00. En outre, si vous avez entamé une formalité sur le site de LegalPlace pour faire votre carte grise et que vous souhaitez être contacté, merci de nous le préciser en réponse et de vous assurer que le mail avec lequel vous nous écrivez est bien celui que vous avez utilisé pour votre démarche. En espérant que notre réponse… Lire la suite »
Bonjour,
Merci pour votre réponse !
J’ai effectué la démarche sur LegalPlace. Cependant, un problème survient : le responsable des paiements s’apprête à partir en congé, donc il est essentiel de régler tout avant son départ. Malgré cela, il m’a envoyé un SMS indiquant qu’il avait déjà effectué le paiement la semaine dernière. Devrait-il y avoir une référence de paiement spécifiée sur le site, et la page de paiement ne devrait-elle pas être désactivée à ce stade, ou comment cela devrait-il fonctionner ? A noter que l’e-mail que j’ai fournis est bien la bonne adresse de communication. Merci encore!
Bonjour,
J’ai effectué la procédure sur le site de Legalplace. Dois-je régler les taxes pour pouvoir télécharger les documents nécessaires à la demande de carte grise ? Serait-il possible d’obtenir l’assistance d’un conseiller, s’il vous plaît ?
Bonjour,
J’ai entamé la procédure pour la demande de carte grise sur LegalPlace. Je souhaite savoir si le paiement des taxes a été enregistré ou pas ? Comment savoir si cela a été fait ? Et je voudrais aussi avoir le lien de téléchargement des dossiers afin d’accélérer la demande. Merci!
Bonsoir j’fait une demande de carte grise sur votre site et je voudrait savoir de quelle façon je peut suivre l’avancement de ma demande je vous remercie cordialement
Bonjour,
Une fois la demande validée, vous pouvez suivre l’avancement de votre demande dans votre espace personnel sur le site.
En espérant avoir sur répondre à vos interrogations.
L’équipe LegalPlace
C possible que quelqu’un me joigne pour mon dossier chez legalplace ? Vous m avez pris 157€ et vous refusez 2 fois la carte grise et le certificat de cession aloès que je l ai fait signer comme demander par le co proprietaire
J’ai tout fournie les documents et vous avais mis l’adresse incomplète
Bonjour,
Pouvez-vous nous préciser si vous avez effectué votre démarche directement sur le site de l’ANTS ou en passant par les services de LegalPlace s’il vous plaît ?
Si vous êtes passé par l’ANTS, il existe une démarche spécifique aux erreurs sur le certificat d’immatriculation. Voici le lien direct :
https://immatriculation.ants.gouv.fr/demarches-en-ligne/signaler-une-erreur-sur-votre-certificat-d-immatriculation-ou-sur-le-dossier-administratif-de-votre-vehicule
Vous avez également la possibilité de contacter l’ANTS par téléphone au 34 00.
En espérant que notre réponse vous sera utile.
L’équipe LegalPlace
Hier j’ai fait une demande de changement d’adresse sur ma carte grise suite à mon déménagement j’ai payé et rien n’a été fait on me demande des documents inutiles puisqu’il n’y a qu’à m’envoyer une étiquette à coller sur ma carte grise
merci de verifier
Bonjour,
Pouvez-vous nous préciser si vous avez fait votre demande directement sur le site de l’ANTS ou en passant par les services de LegalPlace s’il vous plaît ?
Par ailleurs, le changement d’adresse nécessite effectivement de réunir quelques documents qui doivent être transmis à l’administration.
En espérant que notre réponse vous sera utile.
L’équipe LegalPlace
Bonjour
Hier dimanche 14 janvier, ‘ai dû interrompre une démarche de changement de carte grise avant la validation des coordonnées de l’acheteur.
Le paiement de 29,.. € par carte bleue ayant été effectué inutilement, puisque l’opération n’a pas lieu, je vous en demande le remboursement.
Avec mes remerciements.
Alain Gruénais
Bonjour,
Pouvez-vous nous préciser si vous avez fait la demande directement sur le site de l’ANTS ou en passant par les services de LegalPlace s’il vous plaît ?
Si vous avez réalisé la démarche sur le site de l’Agence, il faudra nécessairement prendre contact avec ses agents par téléphone au 34 00.
En espérant que notre réponse vous sera utile.
L’équipe LegalPlace
Bonjour
Je suis passé par les services de LegalPlace, le 14 janvier.
Merci de votre suivi.
Alain Gruénais
toujours la même réponse, ils se foutent totalement du monde ! > prison !
Bonjour j’aimerais être rembourser
Bonjour,
Pouvez-vous nous préciser quelle démarche vous avez réalisé et si vous êtes passé directement par le site de l’ANTS ou par les services de LegalPlace s’il vous plaît ?
En cas de démarche sur le site de l’ANTS, il sera nécessaire de contacter l’Agence par téléphone au 34 00.
En espérant que notre réponse vous sera utile.
L’équipe LegalPlace
Bonjour,
je souhaite annuler ma demande.
j’attends le remboursement de mon avance de frais, svp.
Merci
Bonjour,
Pouvez-vous nous préciser si vous avez effectué votre demande sur le site de l’ANTS ou en passant par LegalPlace s’il vous plaît ?
Si vous l’avez faite directement sur le site de l’ANTS, vous devrez contacter l’Agence par téléphone au 34 00 afin d’échanger avec un agent.
En espérant que notre réponse vous sera utile.
L’équipe LegalPlace
Bonjour cela fait plusieurs jour que je demande le remboursement de mes 43,66 pour un duplicata de carte grise sans finaliser aucun dossier il vous débite inadmissible !
j’attend un retour
Je vous sollicite car j’ai fait une démarche auprès de vos services pour une demande de carte grise . En effet, je n’ai pas donné suite à ma demande mais malgré tout j’ai été prélevé de 232, 66 € . Il m’a été impossible d’annuler ma demande auprès de votre service legalplace. Pourriez-vous annuler ma demande , afin de pouvoir me restituer les 232,66 € . Par avance, je vous remercie de bien vouloir prendre en charge ma demande et de faire parvenir ce remboursement dans les meilleurs délais. Dans cette attente , je vous prie de recevoir mes salutations… Lire la suite »
Bonjour,
Merci pour votre commentaire.
Nous prenons en compte votre demande et la transmettons immédiatement au service concerné.
Si le souci n’a pas déjà été résolu entre temps, ce service vous contactera directement.
En espérant que notre réponse vous sera utile.
L’équipe LegalPlace
Bonjour je demande moi aussi l’annulation de mon formulaire mais sans réponse ils me renvoient tout le temps sur le dossier incomplet qui est impossible de completer car la vente ne c’est pas faite
legalplace est un site inutile pour les cartes grises et surtout incompétent veuillez s’il vous plaît me rembourser car la vente ne s’est pas faite
Bonjour,
Nous sommes navrés de votre expérience liée à votre carte grise.
Nous prenons votre message en compte et transférons immédiatement votre demande au service concerné qui prendra contact avec vous.
En vous souhaitant une belle journée.
L’équipe LegalPlace
en effet une grosse arnaque,je demande le remboursement de 43.66,sinon je d&pose une plainte
Bonjour,
Pouvez-vous nous préciser si vous avez effectué votre demande sur le site de l’ANTS ou en passant par les services de LegalPlace s’il vous plaît ?
Si vous avez réalisé la demande directement sur le site de l’ANTS, vous pouvez prendre contact avec un agent en appelant le 34 00.
Par ailleurs, si vous êtes passé par LegalPlace, votre demande sera immédiatement transférée au service dédié afin que vous soyez recontactée.
En espérant que notre réponse vous sera utile.
L’équipe LegalPlace
Toujours une grosse Arnaque il me propose de me remboursez 40.66 au lieu de 43.66 meme pas en rève je leurs dois rien,ç quoi ceux site a l arnaque au consommateur,meme amazon ou Cdiscount nous rembourse la totalité
bonjour comment acceder a ma messagerie svp
Bonjour,
Vous pouvez accéder à votre messagerie en vous connectant à votre espace personnel avec vos identifiants.
En espérant que notre réponse vous sera utile.
L’équipe LegalPlace
Bonjour
J’ai le malheur de faire une demande de carte grise il y’a environ 2 mois. pas de son pas d’image et le tout en ayant payé…. que pourrais-je faire ???? les délais légaux sont dépassés et on circule sans carte grise en notre nom…..
service catastrophique.
En attendant, j’ai pas de nouvelle et je peux pas lancer la demande seul car j’ai déjà payé
Bonjour,
Pouvez-vous nous préciser si vous avez effectué votre démarche auprès de l’ANTS ou en passant par les services de LegalPlace s’il vous plaît ?
Si vous avez effectué votre démarche auprès de l’ANTS, il sera nécessaire de contacter l’agence par téléphone au 34 00.
En revanche, si vous avez eu recours aux services de LegalPlace, votre demande sera immédiatement transmise au service concerné afin que vous soyez recontacté.
En espérant que notre réponse vous sera utile.
L’équipe LegalPlace
Bonjour
Je suis passé par le service de LegalPlace. la demande et bien sûr le paiement (y compris vos frais de service….) ont eu lieu depuis le 03/12/2023. Je rappelle juste que vous avez marquez ”service express en 24h. c’était la seule raison qui m’a poussé à passer par votre service.
Nous avons un mois pour rouler légalement avec la carte grise barrée …
Merci de faire le nécessaire très urgemment !
Cordialement
Bonjour !! ça fait 3 mois que j attends ma carte grise et on me réclame des documents à chaque fois ????j ai réglé la facture en 3 fois ????? vous avez eu tout les documents nécessaires à la carte grise !!!!!j attends ma carte grise ????
Bonjour,
J’ai acheté un véhicule d’occasion à un professionnel, il a acheté le véhicule 7h avant que je le lui achète mais celui ci apparament n’aurait pas fait les démarches concernant l’achat de la voiture sur sa société, mais actuellement je suis bloqué pour la carte grise car le service carte grise du garage ou j’ai été me demande cette déclaration comment puis je faire ?
Bonjour,
Il est généralement déconseillé d’acheter un véhicule qui n’est pas en règle avec les documents d’immatriculation car cela peut compliquer sa mise en règle par le nouveau propriétaire. Dans votre cas, il faut contacter le vendeur afin d’obtenir la déclaration d’achat, car il est le seul en mesure de vous la fournir.
En espérant que notre réponse vous sera utile, nous vous souhaitons une belle journée.
L’équipe LeglaPlace
Bonsoir,
j’ai effectué une demande de carte grise.
Le montant de celle-ci a été prélevé par vos services.
et là en me rendant sur votre site ou celui d’ANTS afin de voir son suivi, il est mentionné « aucune demande en cours »
qu’en est-il exactement svp?
Dans l’attente de vous lire
Bien cordialement
Bonjour,
En principe, vous pouvez suivre l’avancée de votre démarche en vous connectant à votre espace personnel.
Toutefois, nous transmettons votre demande au service dédié afin que vous puissiez être contacté pour plus de renseignements.
En espérant que notre réponse vous sera utile.
L’équipe LegalPlace
Bonjour je suis dans le même cas que vous toujours rien reçu de legalplace carte faite le 25 janvier bien débité sur mon compte et puis plus rien j arrive pas à les joindre sur leur mail aucun numéro je pense une belle arnaque je vais voir avec mon assurance juridique pour mettre en marche un remboursement si pas de nouvelles
Bonjour,
Nous sommes désolés pour les soucis rencontrés avec votre dossier. En principe, celui-ci a déjà été traité.
Si ce n’est pas le cas, vous serez immédiatement contactée par le service dédié à l’immatriculation des véhicules.
Par ailleurs, si votre dossier a bien été validé et déposé auprès de l’ANTS, sachez que vous recevrez votre document sous quelques jours seulement.
En espérant que notre réponse vous sera utile.
L’équipe LegalPlace
Bonjour j’ai effectué une demande de duplicata de carte grise pour mon véhicule . Après la cessation j’ai fait une demande de carte grise que je n’ai jamais reçu. Je me suis rendu à la maison du département où ils m’ont affirmé qu’il n’y avait pas de carte grise effectué donc ni vos services ni personne ne pourra me transmettre un duplicata. C’est pour cette raison la que je vous demande un remboursement de la somme de 29€90 effectué par carte bancaire le 29 janvier 2024.
Dans l’attente d’une réponse de votre part ou d’un remboursement.
Cordialement
Bonjour,
Nous avons pris en considération le message laissé sur nos plateformes.
La raison pour laquelle votre dossier n’est pas encore traité c’est que vous n’avez pas complété le formulaire, ni joint les documents.
Afin de traiter votre demande, pouvez-vous effectuer cette démarche svp ?
Bien à vous,
L’équipe LegalPlace
Bonjour, Cela fait maintenant une semaine depuis que j’ai soumis ma demande de changement de carte grise sur votre site, et je n’ai reçu aucune nouvelle de votre part. Mes documents sont toujours en cours d’analyse, bien que votre site indique un traitement dans les 24 heures. J’ai tenté de contacter le numéro associé à votre organisation, mais je suis constamment dirigé vers la messagerie automatique. J’ai également envoyé des messages via la messagerie de votre site, mais je n’ai reçu aucune réponse. Mes inquiétudes grandissent, surtout compte tenu du montant que j’ai dépensé. Pourriez-vous s’il vous plaît me recontacter… Lire la suite »
Ma demande vous la connaissez demande remboursement. Comme convenu avec vous la totalité 43.66
Bonjour, Cela fait maintenant une semaine depuis que j’ai soumis ma demande de nouvelle carte grise sur votre site, et je n’ai reçu aucune nouvelle de votre part. Mes documents sont toujours en cours d’analyse, bien que votre site indique un traitement dans les 24 heures. J’ai tenté de contacter le numéro associé à votre organisation, mais je suis constamment dirigé vers la messagerie automatique. J’ai également envoyé des messages via la messagerie de votre site, mais je n’ai reçu aucune réponse. Mes inquiétudes grandissent, surtout compte tenu du montant que j’ai déjà dépensé. Pourriez-vous s’il vous plaît me recontacter… Lire la suite »
Bonjour je fais part de ma colère j’ai fait une demande de carte grise pour un scooter, j’ai payé plus de 50 euros et toujours rien. Ça fait deux que j’essaie de comprendre, poste etc. Je commence à me demander si je me suis pas fait avoir. Je voudrai savoir où est la carte grise.
Bonjour je veux que vous me rembourser car ma voiture est à la fourrière et j’ai fait une demande de carte grise et vous me demander a chaque fois le même papier du contrôle technique car la date est de 29/01/2024 et vous me dites que elle date plus de mois à chaque fois
Moi ça fait que deux mois que j’ai ma carte grise et je vois qu’elle a été usurpé quelqu’un à Strasbourg a le même numéro et me fait des amendes que fait
Bonjour,
Dans le cadre d’une usurpation, il est nécessaire de porter plainte auprès du commissariat de police ou de la gendarmerie de votre lieu de domicile.
Il faudra ensuite contester l’amende et transmettre le PV de la plainte au service qui réclame le paiement de l’amende.
En espérant que notre réponse vous sera utile.
L’équipe LegalPlace
Bonjour
Cela fait presque deux mois que je relance pour un changement d adresse de la la carte grise, toujours problèmes, flou illisible, envoyé pièces en recommandées avec accusé de réception et là encore problèmes, photocopie floue, dur dur, le changement d adresse doit être fait avant 1 mois, nous en sommes à plus de deux mois, comment faire
Vive l informatique
Bonjour,
A ce jour je n’ai toujours pas reçu de réponse de votre part, je me rendrai au commissariat le plus proche afin de déposer une plainte à votre encontre.
Bonne réception
Cordialement
Bonjour,
Nous ne retrouvons pas de dossier avec le mail ou le nom utilisés pour poster ce commentaire.
De ce fait, nous avons transmis votre demande au service dédié aux formalités SIV. Vous allez recevoir un mail (sur l’adresse utilisée pour le post) afin de faire le point avec vous et de vérifier votre dossier si vous êtes passé par LegalPlace.
En vous souhaitant une belle journée.
L’équipe LegalPlace
Bonjour
après plusieurs tentatives pour vous envoyer mes documents manquants toujours dossier incomplet SIV =2024 02 14 127…. Donc carte grise en attente vous prenez la peine de prélevé la somme 166€. J’aimerais annuler ma commande et donc être remboursé . Dans les plus bref délais sinon je ferai des démarche auprès la gendarmerie. Bien cordialement
ps … j’ai entamé mes démarches sur ANTS .
en attente d’un retour et surtout de mon remboursement .
bonne journée
Bonjour,
Nous sommes navrés que vous rencontriez des soucis avec votre démarche en ligne.
Votre demande a été transmise au service dédié à l’immatriculation des véhicules afin que vous puissiez être recontactée pour faire le point sur votre dossier.
En vous souhaitant une belle journée.
L’équipe LegalPlace