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Établir un devis en tant qu’auto-entrepreneur
Dernière mise à jour le 06/03/2024
Le statut d’auto-entrepreneur est devenu une option attrayante pour de nombreux professionnels en quête d’indépendance et de flexibilité dans leur activité. Au cœur de cette démarche entrepreneuriale, l’établissement d’un devis auto-entrepreneur revêt une importance capitale.
Ce document constitue le socle de la relation commerciale, définissant les termes et conditions des prestations ou des ventes de biens.
Qu’est-ce qu’un devis et quelle est son importance pour un auto-entrepreneur ?
Un devis est un document commercial qui détaille les coûts estimés des biens ou des services fournis par un professionnel à un client potentiel. Il joue un rôle crucial pour un auto-entrepreneur car il établit les conditions financières et les modalités de la prestation de services ou de la vente de biens.
En effet, le devis permet à l’auto-entrepreneur de clarifier les attentes du client, d’éviter les malentendus et les litiges ultérieurs, et de définir clairement les responsabilités de chaque partie.
De plus, un devis bien conçu renforce la crédibilité et le professionnalisme de l’auto-entrepreneur, contribuant ainsi à établir des relations commerciales solides et durables.
Enfin, il constitue un élément juridiquement contraignant qui protège les intérêts de l’auto-entrepreneur en cas de litige avec le client.
En somme, le devis est un outil essentiel pour un auto-entrepreneur, lui permettant de gérer efficacement ses projets et ses transactions commerciales tout en assurant sa protection juridique.
Comment le devis contribue-t-il à établir une relation commerciale solide ?
Le devis joue un rôle essentiel dans l’établissement d’une relation commerciale solide pour plusieurs raisons :
- Clarté des attentes : le devis détaille les produits ou services proposés, ainsi que les coûts associés fournissant ainsi une compréhension claire des attentes entre l’auto-entrepreneur et le client. Cela permet d’éviter les malentendus et les conflits potentiels.
- Transparence des tarifs : en fournissant des informations détaillées sur les coûts, le devis permet au client de comprendre exactement ce pour quoi il paie. Cette transparence renforce la confiance du client dans l’auto-entrepreneur et dans la transaction.
- Engagement mutuel : lorsqu’un devis est accepté par le client, cela constitue un engagement mutuel entre les deux parties. Le client s’engage à payer pour les produits ou services fournis, tandis que l’auto-entrepreneur s’engage à fournir ces produits ou services conformément aux termes du devis.
- Respect des délais et des conditions : le devis inclut généralement des informations sur les délais de livraison ou d’exécution des travaux, ainsi que sur les conditions de paiement. En respectant ces délais et conditions, l’auto-entrepreneur démontre son professionnalisme et sa fiabilité, renforçant ainsi la relation commerciale.
- Base de négociation : le devis peut également servir de point de départ pour les négociations entre l’auto-entrepreneur et le client. Si des ajustements sont nécessaires, le devis fournit une base solide pour discuter des modifications potentielles tout en préservant la clarté et la transparence.
Quels sont les éléments clés à inclure dans un devis auto-entrepreneur ?
Lors de la rédaction d’un devis en tant qu’auto-entrepreneur, il est essentiel d’inclure certains éléments clés pour assurer sa clarté et sa précision.
Pour être valide, un devis doit comporter plusieurs mentions obligatoires, telles que :
- Le libellé “devis” ;
- Le numéro d’identification de l’entreprise ;
- La date d’émission ;
- Les coordonnées du professionnel ;
- Les coordonnées du client ou dénomination sociale ;
- La description détaillée de la prestation ;
- Le montant total HT et TTC ;
- Les modalités de paiement ;
- Si le professionnel est redevable de TVA de l’auto-entrepreneur, son numéro intracommunautaire doit également figurer sur le devis ;
- Le numéro d’agrément ou de déclaration lorsque l’auto-entrepreneur propose des services à la personne.
Il est également recommandé d’inclure dans le devis toutes les conditions relatives à la prestation, telles que les éventuelles révisions de prix, les détails d’exécution, les frais de déplacement, ou les pénalités de retard, ainsi que l’espace pour la signature et l’acceptation du client.
Quelles informations doivent être fournies dans un devis pour assurer sa clarté et sa précision ?
Pour garantir la clarté et la précision d’un devis, plusieurs informations doivent être fournies.
Identification des parties
Il est nécessaire d’inclure les coordonnées complètes de l’auto-entrepreneur et du client pour permettre une communication efficace et identifier les parties impliquées dans la transaction.
Description détaillée des produits ou services
Une explication précise des biens ou services proposés doit être fournie, incluant toutes les spécifications pertinentes telles que les caractéristiques techniques, les dimensions, ou les détails des prestations à réaliser.
Tarifs et coûts
Les prix unitaires de chaque produit ou service doivent être clairement indiqué, ainsi que le calcul du coût total en fonction de la quantité ou du volume, le cas échéant.
Les éventuels frais supplémentaires, comme les frais de livraison ou les taxes, doivent également être inclus.
Modalités de paiement
Les méthodes de paiement acceptées doivent être précisées, ainsi que les conditions de règlement telles que les échéances ou les acomptes à verser.
Cela garantit une compréhension claire des obligations financières pour les deux parties.
Délais de livraison ou d’exécution
Il convient de mentionner les dates prévues de livraison des produits ou de réalisation des services afin d’établir des attentes claires quant aux délais de réalisation du projet.
Conditions générales
Les conditions générales de vente ou de prestation de services auto-entrepreneur, telles que les politiques de retour, les garanties ou les limites de responsabilité, doivent être incluses pour informer le client des droits et obligations liés à la transaction.
Comment estimer correctement le coût des prestations ou des biens dans le devis ?
Estimer correctement le coût des prestations ou des biens dans un devis est essentiel pour garantir la rentabilité de l’activité et la satisfaction du client.
Voici quelques étapes pour réaliser une estimation précise.
Analyse des coûts
Commencez par identifier tous les coûts associés à la prestation ou à la production des biens.
Cela comprend les matériaux, la main-d’œuvre, les frais généraux tels que le loyer et les services publics. Ainsi que les dépenses indirectes telles que l’assurance et les taxes.
Calcul des coûts directs
Déterminez le coût direct de chaque composante de la prestation ou du produit.
Par exemple, si vous fournissez un service, calculez le coût horaire de la main-d’œuvre en tenant compte des salaires, des charges sociales et des avantages sociaux. Si vous vendez des produits, calculez le coût des matériaux et de la fabrication.
Addition des marges bénéficiaires
Une fois les coûts directs calculés, ajoutez une marge bénéficiaire pour couvrir les frais généraux et générer un bénéfice.
La marge bénéficiaire peut varier en fonction du secteur d’activité, de la concurrence et des objectifs financiers de l’entreprise.
Evaluation de la concurrence
Examinez les prix pratiqués par vos concurrents pour des produits ou services similaires. Cela vous donnera une idée des prix du marché et vous aidera à fixer vos propres tarifs de manière compétitive.
Révision et ajustement
Une fois votre estimation initiale terminée, passez en revue chaque élément pour vous assurer qu’aucun coût n’a été oublié et que les prix sont raisonnables et compétitifs.
Au besoin, ajustez les coûts ou les marges bénéficiaires pour garantir la rentabilité tout en restant attractif pour le client.
Quelles sont les bonnes pratiques à suivre lors de l’établissement et de la gestion des devis ?
L’établissement et la gestion des devis sont des étapes cruciales dans la relation commerciale avec vos clients.
Voici quelques bonnes pratiques à suivre :
- Ecoutez les besoins du client : avant d’établir un devis, prenez le temps de bien comprendre les besoins et les attentes de votre client. Posez des questions pertinentes pour cerner ses besoins spécifiques.
- Soyez clair et transparent : assurez-vous que votre devis soit clair, détaillé et facile à comprendre pour le client. Évitez les termes techniques ou les jargons qui pourraient prêter à confusion. Indiquez clairement les produits ou services inclus dans le devis ainsi que leurs prix respectifs.
- Personnalisez votre devis : adaptez votre devis en fonction des besoins spécifiques de chaque client. Montrez que vous avez pris en compte ses demandes et que vous proposez une solution sur mesure.
- Respectez les délais : envoyez le devis dans les délais convenus avec le client. Cela montre votre sérieux et votre professionnalisme.
- Précisez les modalités de paiement : indiquez clairement les modalités de paiement dans le devis, notamment les conditions de règlement, les échéances et les moyens de paiement acceptés.
- Soyez réactif : répondez rapidement aux demandes de devis de vos clients. Une réponse rapide peut faire la différence et vous démarquer de vos concurrents.
- Suivez vos devis : assurez-vous de suivre les devis envoyés et relancez les clients si nécessaire. Un suivi régulier peut aider à conclure la vente.
- Gardez une copie : conservez une copie de chaque devis émis pour votre propre suivi et archivage. Il est recommandé de conserver une copie de chaque document pendant au moins cinq ans.
Comment rédiger un devis auto-entrepreneur conforme ?
Lors de la rédaction d’un devis, il est essentiel de faire preuve de clarté et de transparence.
Vous devez inclure des informations telles que la date d’émission, vos coordonnées, nom commercial, le numéro de devis, le nom du client, la description détaillée de la prestation ou des produits, ainsi que le prix total HT et éventuellement les frais supplémentaires.
Il est également important d’indiquer si le devis est gratuit ou payant. Et de préciser les modalités de paiement et les conditions de services après-vente.
Modèle de devis pour auto-entrepreneur
Quelles sont les conséquences d’un devis mal élaboré ou mal géré pour un auto-entrepreneur ?
Un devis mal élaboré ou mal géré peut avoir plusieurs conséquences néfastes pour un auto-entrepreneur.
Perte de clients
Un devis peu clair, incomplet ou non professionnel peut dissuader les clients potentiels de faire appel à vos services.
Si le client ne comprend pas les détails de la prestation ou s’il est mécontent du devis, il peut choisir de se tourner vers un autre prestataire.
Litiges et conflits
Un devis incorrect ou imprécis peut conduire à des malentendus entre vous et le client. Cela peut entraîner des litiges concernant les tarifs, les délais, ou la qualité de la prestation.
Des conflits de ce type peuvent nuire à votre réputation et à votre relation clientèle.
Pertes financières
Un devis mal calculé peut vous faire perdre de l’argent si vous sous-estimez les coûts de la prestation ou si vous ne prenez pas en compte tous les éléments nécessaires.
Par exemple, si vous oubliez d’inclure des frais de déplacement ou des frais de matériaux dans le devis, cela peut réduire vos marges de profit.
Retard dans les paiements
Un devis mal géré peut entraîner des retards dans le paiement de vos factures. Si le client n’est pas satisfait du devis ou conteste certaines clauses, il peut retarder ou refuser de payer la facture finale.
Cela peut avoir un impact négatif sur votre trésorerie et sur la santé financière de votre entreprise.
Image de marque ternie
Un devis non professionnel peut nuire à votre image de marque et à votre crédibilité en tant qu’entrepreneur.
Les clients peuvent percevoir un devis mal présenté comme le signe d’un travail de mauvaise qualité ou d’un manque de professionnalisme.
Cela peut compromettre vos chances d’obtenir de nouveaux clients à l’avenir.
Quels risques un auto-entrepreneur encourt-il en cas de non-respect des termes du devis ?
En tant qu’auto-entrepreneur ou micro-entrepreneur, le non-respect des termes du devis peut entraîner plusieurs risques, notamment :
- Litiges avec le client ;
- Perte de réputation ;
- Dommages financiers ;
- Risque de contentieux.
Pour éviter ces risques, il est essentiel que l’auto-entrepreneur établisse des devis précis, respecte les délais convenus, fournisse des produits ou des services de qualité et communique efficacement avec ses clients pour résoudre tout problème éventuel.
Il est également recommandé de signer un contrat ou un accord écrit pour clarifier les attentes et les responsabilités de chaque partie.
FAQ
Le devis est-il obligatoire ?
Depuis la loi Hamon de 2014, il est obligatoire de fournir un devis détaillé lorsque le prix ne peut être calculé à l’avance en raison de la nature du service ou du bien proposé. Cela concerne divers domaines tels que les travaux de réparation, les services à la personne, ou encore les prestations de dépannage.
Quels sont les engagements une fois le devis signé ?
Une fois signé par les deux parties, le devis devient un contrat engageant pour l’auto-entrepreneur. Il est donc essentiel de respecter les conditions et les délais mentionnés dans le document. Cependant, le client n’est pas engagé tant qu’il n’a pas signé le devis. Il peut donc se rétracter dans certaines situations spécifiques, comme le démarchage à domicile ou en cas de retard de livraison.
Quelles sont les bonnes pratiques pour la gestion des devis ?
Pour une gestion efficace des devis, il est recommandé de conserver une copie de chaque document pendant au moins cinq ans. Vous pouvez également utiliser des outils de gestion en ligne pour créer et suivre vos devis plus facilement. Ces outils vous permettent également de générer des modèles conformes aux normes en vigueur, ce qui facilite votre travail administratif et vous fait gagner du temps.
Mehdi Ouchallal
Co-fondateur LegalPlace, Mehdi est diplômé du magistère DJCE et avocat. Il a exercé plus de 12 ans au sein de cabinets anglo-saxons et français en droit des sociétés, fusions-acquisition et capital investissement.
Dernière mise à jour le 06/03/2024
Rédigé par
Mehdi Ouchallal
Co-fondateur LegalPlace, Mehdi est diplômé du magistère DJCE et avocat. Il a exercé plus de 12 ans au sein de cabinets anglo-saxons et français en droit des sociétés, fusions-acquisition et capital investissement.
Bonjour, Merci pour cet article. Cependant, nous sommes confrontés à un devis peinture d’une micro entreprise qui à priori serait fermée depuis 2010. En effet, le SIRET renvoie à une entreprise qui est fermée. Par ailleurs, si nous imaginons que celle-ci n’est pas fermée, sur le devis, la mention “TVA non applicable” n’est pas mentionné. Et pour finir, l’artisan ne possède pas de RC Pro (uniquement une civil personnelle). Nous sommes passés par un maître d’oeuvre pour la validation et la coordination de nos travaux. Cependant, celui-ci n’a pas vérifié ces points (et ne nous a pas proposé d’autres devis… Lire la suite »
Bonjour, En réponse à votre première question, le devis ne présentant qu’un caractère provisoire, le client peut refuser l’offre de services proposée par l’artisan à tout moment. En réponse à votre seconde question, il est possible que l’artisan n’ait pas mis à jour le numéro SIRET à la suite d’un changement de situation ayant affecté son entreprise. Il est toutefois obligatoire que le devis fasse mention d’un numéro SIRET exacte. L’entrepreneur contrevenant s’expose à des sanctions. L’artisan est également tenu de transmettre une attestation d’assurance à ses clients prouvant qu’il est bien couvert par une assurance professionnelle. Nous espérons avoir… Lire la suite »
Bonjour, Merci pour votre réponse. Nous avons fait le rendu de chantier avec le maître d’œuvre (qui avait fait intervenir un huissier pour ce rdv) nous avons émis toutes les réserves, notamment pour le chantier peinture. L’artisan n’était pas présent. Il est avéré que la reprise peinture doit être fait dans toutes les pièces. A ce jour, nous n’avons toujours pas le PV de l’huissier. Néanmoins, le maître d’œuvre nous propose une nouvelle fois de faire intervenir l’artisan peintre pour ses reprises, qui n’a toujours pas d’existence légale (nous l’avons donc refusé). Par ailleurs, une autre entreprise doit également intervenir… Lire la suite »
Bonjour,
Votre situation est complexe et nécessite l’avis d’un professionnel.
Nous vous invitons à prendre contact avec un avocat, qui saura vous renseigner.
En vous souhaitant une belle journée,
L’équipe LegalPlace.
Bonjour Monsieur, Merci pour votre réponse et votre aide. Votre réponse confirme bien ce que nous pensions. Mais à force, la maison étant notre bien, on finit par perdre toute objectivité. Il y avait d’autres reprises pour une autre entreprise, qui devrait intervenir, lundi prochain. Nous allons peut-être attendre encore une semaine avant de faire appel à l’assistante juridique ; Histoire, que notre MOE trouve une solution pour le peintre, notamment. Cependant, nous n’avons pas encore le PV de son huissier que nous avons signé le 26 août dernier. Il reste au MOE 3 jours pour nous donner le PV (sous… Lire la suite »
Bonjour,
Votre situation est complexe et nécessite l’avis d’un professionnel.
Nous vous invitons à prendre contact avec l’un de nos avocats partenaires, par le biais de notre page contact : https://www.legalplace.fr/contact/
Pour cela, sélectionnez « Parler à un avocat » dans la section « Objet de votre demande », choisissez le produit concerné puis expliquez en détail votre situation dans la partie « Votre message ».
N’oubliez pas de préciser votre numéro de téléphone dans le corps du texte, afin d’être contacté plus rapidement.
En vous souhaitant une belle journée,
L’équipe LegalPlace
Bonjour je realise des cours a domicile et en visio suis je concerné par les devis obligatoire pour 100€ par mois concernant les prestations de service a la personne ?
Merci
Bonjour,
Vous n’avez aucune obligation à effectuer un devis.
En vous souhaitant une belle journée,
L’équipe LegalPlace.
Dans le cadre des JO nous sommes plusieurs à avoir fait un devis pour une prestation qui a été signé par l’agence sui nous a recruté. Une fois commencé la mission l’agence remet en cause ce montant et veut nous payer à un taux journalier et non plus selon le forfait indiqué au devis. Nous serons perfants. L’agence a t’elle le droit de mofifier postérieurement les conditions de rémunération ?
Auprès de quelle instance contester cela ?
Merci pour votre aide
Bonjour,
En principe, un devis signé engage les deux parties. Il fixe les conditions de la prestation, y compris le tarif. De ce fait, l’agence ne peut pas modifier unilatéralement les conditions de rémunération après le début de la prestation, sauf si le contrat prévoit explicitement des clauses permettant une telle modification. En cas de litige à ce sujet, essayez de contacter un médiateur ou saisissez le tribunal compétent.
En espérant avoir su répondre à vos interrogations, nous vous souhaitons une belle journée.
L’équipe LegalPlace