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Mettre en place un Google Business Profile
Dernière mise à jour le 19/08/2024
Google business profile (anciennement connu sous le nom de Google My Business) est un outil gratuit et incontournable pour toutes les personnes qui créent leur entreprise et qui souhaitent améliorer leur visibilité en ligne.
De ce fait, en créant et optimisant leur fiche d’établissement, les entreprises peuvent attirer de nouveau clients, gérer leurs informations et interagir avec leur audience. On fait le point avec vous.
Qu’est-ce que Google Business Profile ?
Google Business Profile (anciennement lancé en 2009 sous le nom de Google Places et en 2014 sous le nom de Google my business) est un outil gratuit proposé par Google.
Il permet aux personnes qui créent leur entreprise de gérer leur présence en ligne notamment sur Google.
Cet outil est essentiel pour toute entreprise cherchant à améliorer sa visibilité locale et attirer des clients potentiels.
Le but reste le même que sous les anciennes appellations : donner aux entreprises la possibilité de contrôler ce qui apparaît dans les résultats de recherche.
En outre, cet outil sert à la gestion d’entreprise et les aide à être facilement trouvés par des clients potentiels en partageant des informations essentielles comme les horaires d’ouvertures, l’adresse ou encore les coordonnées.
Cet outil permet alors de créer une fiche d’établissement qui est, en quelque sorte, la fiche de renseignement de l’entreprise.
Cette fiche apparaît en haut à droite à la suite d’une recherche Google.
En outre, lors de la création d’une entreprise, il est crucial d’établir une présence en ligne solide dès le début. Ainsi, un Google Business Profile structuré et bien configuré peut jouer un rôle déterminant dans cette démarche.
Les clients peuvent également interagir avec l’entreprise en publiant des photos et des avis.
Quels sont les avantages de Google Business Profile ?
Il y a de nombreux avantages à utiliser Google business profile tel que :
- La réputation de l’entreprise ;
- Une visibilité locale ;
- Des informations clefs à jour ;
- Une gestion des avis clients ;
- Insight et statistiques ;
- Renforcement du SEO.
Réputation de l’entreprise
Pour commencer, Google business profile permet d’améliorer la e-reputation de l’entreprise et du chef d’entreprise qui l’utilise.
En effet, grâce aux avis authentiques des clients mis en avant par Google, une confiance est donc mise en place entre les clients et l’entreprise.
Visibilité locale
Ensuite, cet outil permet de booster la visibilité de l’entreprise notamment sur Google Maps puisque le profil de l’entreprise est directement accessible depuis cette fonctionnalité.
Pour une nouvelle entreprise, apparaître dans les résultats de recherche locale est essentiel pour attirer les premiers clients.
De ce fait, Google Business Profile permet aux entreprises de s’afficher dans les recherches locales et sur Google Maps.
Informations clefs à jour
Les nouveaux entrepreneurs peuvent utiliser cet outil pour fournir des informations essentielles comme :
- L’adresse ;
- Les heures d’ouverture ;
- Le numéro de téléphone ;
- Le site web.
Gestion des avis clients
De plus, Google business profile (ou Google my business) permet de faciliter l’interaction avec les clients en rendant l’accès aux informations plus utiles à l’aide de photos, de numéros de téléphone et d’adresses.
Insight et statistiques
Comprendre le comportement des clients est crucial pour une nouvelle entreprise.
De ce fait, Google Business Profile fournit des insights détaillées sur la manière dont les clients interagissent avec le profil de l’entreprise, tels que :
- Le nombre de visites ;
- Les requêtes de direction ;
- Les appels téléphoniques.
Renforcement du SEO
Enfin, cet outil participe au renforcement du référencement naturel (SEO).
En effet, la fiche d’établissement est visible essentiellement grâce à la localisation des clients.
Cela offre donc une visibilité locale mais attire aussi des clients locaux.
Comment créer et utiliser un compte Google Business Profile ?
Pour cela, il y a deux étapes essentielles à suivre :
- La création du compte ;
- L’optimisation du compte.
La création du compte
Pour créer un compte, il vous suffit de :
- Se connecter ou créer un compte Google sur ordinateur. Il faut s’inscrire avec une adresse e-mail associée au domaine de votre établissement ;
- Il faut créer la fiche d’établissement : pour ce faire, il suffit simplement de cliquer sur “créer une fiche” et renseigner le nom la société, ou sélectionnez-le dans la liste de suggestions qui apparaît sur votre écran d’ordinateur ;
- Il faut ensuite rechercher la catégorie d’activité dont votre type d’entreprise fait partie en précisant si votre entreprise accueille du public ou non. Cette information permet de placer votre entreprise sur un repère à l’aide d’une carte ;
- Il faut par la suite renseigner la zone desservie par votre entreprise : 20 zones sont possibles au maximum ;
- Enfin, il vous suffit de mentionner le numéro de téléphone de l’entreprise, l’URL de votre site et de valider.
L’optimisation du compte
Pour optimiser le compte, il suffit pour commencer de : Compléter les informations nécessaires. En effet, il faut ajouter autant de détails que possible sur l’entreprise. Cela passe par le choix d’un titre pertinent mais aussi par une mise à jour régulière des informations concernant la gouvernance de l’entreprise ;
Ensuite, il faut ajouter des photos et des vidéos. Les photos attirent l’attention et donnent une première impression positive. Une entreprise ayant une activité commerciale peut mettre en avant des produits à travers des photos et des vidéos permettant aux clients intéressés de cliquer plus facilement sur une page produit.
De plus, il faut collecter et gérer les avis. Pour cela, il faut encourager les clients à laisser des avis sur le profil de l’entreprise. Il faut aussi répondre aux avis pour montrer l’appréciation des retours ainsi que l’engagement envers la satisfaction client ;
Enfin, il faut publier et mettre à jour. Pour cela, il faut utiliser la section “posts” pour publier des mises à jour régulières sur les offres spéciales et les événements à venir. Cela aide à maintenir l’engagement des clients et à les tenir informés des nouveautés.
Comment utiliser Google Business Profile de manière avancée ?
Il y a plusieurs façons d’utiliser cet outil de manière avancée :
- Suivre les performances ;
- L’intégrer avec d’autres outils ;
- Utiliser la FAQ et la messagerie.
Suivre les performances
Pour commencer, Google Business Profile offre des statistiques détaillées sur la manière dont les clients interagissent avec le profil de l’entreprise.
De ce fait, suivre les insights pour voir combien de personnes ont vu le profil de l’entreprise concerné ainsi que les directions et les nombres de clics sur le site web est une bonne stratégie.
En outre, utiliser ces données pour ajuster la stratégie marketing de l’entreprise est l’un des atouts de cet outil.
Intégrer cet outil avec d’autres outils
Intégrer le profil Google Business avec Google Ads permet de créer des campagnes publicitaires locales et ciblées.
Cela peut augmenter considérablement la visibilité de l’entreprise auprès des clients potentiels dans la région où est située l’entreprise.
Utiliser la FAQ et la messagerie
L’entrepreneur doit activer la fonctionnalité de messagerie pour permettre aux clients de le contacter directement via son profil.
Il doit de ce fait répondre aux questions fréquentes et fournir des informations rapidement pour améliorer l’expérience client.
Pourquoi et comment recueillir des avis sur Google Business Profile?
Pour recueillir des avis sur Google Business Profile, il suffit de mesurer l’impact des avis sur le référencement local mais aussi d’adopter des stratégies pour obtenir des avis positifs.
L’impact des avis sur le référencement local
Les avis des clients sur le référencement local ont un impact majeur sur l’entreprise.
Ces avis permettent de mesurer la fiabilité de l’entreprise mais aussi d’apporter des potentiels futurs clients.
Au niveau du référencement local cela joue également puisqu’une bonne entreprise qui a de bons commentaires aura forcément une meilleure visibilité.
Tandis que des avis négatifs qui entraînent par la suite une visibilité moindre jouera également sur un référencement local de Google.
Ainsi les avis générés par les utilisateurs font partie des critères retenus par les moteurs de recherche pour améliorer le SEO local. C’est donc un critère qu’il ne faut absolument pas négliger.
Stratégies à mettre en place pour les avis
La stratégie mise en place pour obtenir des avis positifs passe par l’attention portée par les entreprises à la rédaction de leurs réponses aux commentaires.
Autrement dit, chaque entreprise se doit de soigner ces réponses à ces avis qu’ils soient positifs ou négatifs.
Cette stratégie permet premièrement de récolter beaucoup plus de commentaires car les clients vont comprendre que vous êtes réactif.
Mais aussi, dans un second temps, faire comprendre au moteur de recherche que l’entreprise est considérée comme pertinente.
Cela permettra à la fois de maîtriser votre image de marque sur internet mais également votre réputation en ligne.
Tout cela dans le but de faire augmenter votre chiffre d’affaires dans l’idéal.
FAQ
Comment accéder à Google Business Profile ?
En haut à droite de l'application Google Maps, cliquez sur votre photo de profil et choisissez votre fiche d'établissement afin d'accéder à ces outils. Pour mettre à jour votre fiche, vous pouvez effectuer une recherche sur le nom de votre établissement ou sur mon entreprise dans la barre de recherche Google.
Est-ce que Google business profile est gratuit ?
Google business profile est un outil google gratuit. Il sert à gérer la présence en ligne des entreprises qui le souhaitent en créant notamment une fiche d’établissement.
Est-ce qu’avoir Google business profile aide avec le SEO ?
Avoir Google Business Profile aide effectivement avec le SEO puisque le taux de clics participe à booster le score SEO. Avec Google business profile, on peut désormais mesurer les interactions ainsi que les performances des entreprises et tout cela avec l’aide du SEO.
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Samuel Goldstein
Samuel est co-fondateur de LegalPlace et responsable du contenu éditorial. L’ambition est de rendre accessible le savoir-faire juridique au plus grand nombre grâce à un contenu simple et de qualité. Samuel est diplômé de Supelec et de HEC Paris
Dernière mise à jour le 19/08/2024
Rédigé par
Samuel Goldstein
Samuel est co-fondateur de LegalPlace et responsable du contenu éditorial. L'ambition est de rendre accessible le savoir-faire juridique au plus grand nombre grâce à un contenu simple et de qualité. Samuel est diplômé de Supelec et de HEC Paris